Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Logo Digital Agency ST
Мы поможем вашему бизнесу
увеличить количество продаж через сайт!
8 (800) 551-60-62
Заказать услугу
Компания
  • История
  • Сертификаты
  • Команда
  • Отзывы
  • Гарантии
  • Работа у нас
  • Партнеры
  • Агентам
  • Документы
  • Реквизиты
  • Глоссарий
  • Кредит
Услуги
  • Комплексное продвижение сайтов
    • Продвижение сайта по трафику
    • Продвижение интернет-магазина
    • Международное продвижение
    • SEO оптимизация
    • Региональное продвижение
    • Вывод сайта из под санкций
    • Разработка стратегии продвижения сайта
  • Web разработки
    • Лендинги и мультилендинги
    • Сайт-визитка
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Поддержка сайта
  • Контекстная реклама
    • Тизерная реклама
    • Реклама в Google Adwords
    • Реклама в Яндекс Директ
  • Продвижение в социальных сетях (SMM)
    • Реклама в VK
    • Реклама в Facebook
    • Реклама в Instagram
  • Управление репутацией бренда
    • Управление общей репутацией SERM
    • SERM аудит
    • Снятие негатива
  • Автоматизация и поддержка
    • Внедрение AmoCRM
    • Внедрение Битрикс24 CRM
    • Внедрение 1C CRM
    • Веб аналитика
  • Аудит и аналитика
    • Сквозная аналитика бизнес-процессов
    • Аудит маркетинга компании
    • Технический аудит
    • SEO аудит сайта
    • Аудит юзабилити
    • Анализ конкурентов
    • Бесплатный аудит сайта
  • Дополнительные услуги
    • Разработка интерфейсов
    • Видеоролики и шоурилы
    • Профессиональный копирайтинг
    • Подбор домена
Продукты Битрикс
  • Готовые сайты
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Отраслевые сайты
  • Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
Стоимость
  • Прайс на продвижение сайтов
  • Прайс на SEO оптимизацию
  • Прайс на разработку сайтов
    • Стоимость разработки Landing page
    • Стоимость разработки сайта-визитки
    • Стоимость разработки сайта для малого и среднего бизнеса
    • Стоимость разработки интернет-магазина
    • Стоимость разработки корпоративного сайта
    • Стоимость разработки Web-портала
    • Стоимость мобильной адаптации сайтов
    • Стоимость поддержки сайта
    • Установка и настройка шаблона
  • Прайс на контекстную рекламу
  • Прайс на SMM
  • Прайс на SERM
  • Прайс на интеграцию
  • Прайс на аудит и аналитику
  • Прайс на дополнительные услуги
    • Профессиональный копирайтинг
    • Разработка интерфейсов
    • Видеоролики и шоурилы
Акции
Портфолио
  • Корпоративный сайт
  • Интернет-магазин
  • Лэндинг
  • Интерфейсы
  • SEO кейсы
Контакты
Блог
Мы поможем вашему бизнесу
вывести сайт в ТОП по Яндекс и Google!
8 (800) 551-60-62
Заказать звонок
rus
eng
rus
Личный кабинет
Заказать услугу
Logo Digital Agency ST
  • Компания
    • История
    • Сертификаты
    • Команда
    • Отзывы
    • Гарантии
    • Работа у нас
    • Партнеры
    • Агентам
    • Документы
    • Реквизиты
    • Глоссарий
    • Кредит
  • Услуги
    • Комплексное продвижение сайтов
      Комплексное продвижение сайтов
      • Продвижение сайта по трафику
      • Продвижение интернет-магазина
      • Международное продвижение
      • SEO оптимизация
      • Региональное продвижение
      • Вывод сайта из под санкций
      • Разработка стратегии продвижения сайта
    • Web разработки
      Web разработки
      • Лендинги и мультилендинги
      • Сайт-визитка
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Поддержка сайта
    • Контекстная реклама
      Контекстная реклама
      • Тизерная реклама
      • Реклама в Google Adwords
      • Реклама в Яндекс Директ
    • Продвижение в социальных сетях (SMM)
      Продвижение в социальных сетях (SMM)
      • Реклама в VK
      • Реклама в Facebook
      • Реклама в Instagram
    • Управление репутацией бренда
      Управление репутацией бренда
      • Управление общей репутацией SERM
      • SERM аудит
      • Снятие негатива
    • Автоматизация и поддержка
      Автоматизация и поддержка
      • Внедрение AmoCRM
      • Внедрение Битрикс24 CRM
      • Внедрение 1C CRM
      • Веб аналитика
    • Аудит и аналитика
      Аудит и аналитика
      • Сквозная аналитика бизнес-процессов
      • Аудит маркетинга компании
      • Технический аудит
      • SEO аудит сайта
      • Аудит юзабилити
      • Анализ конкурентов
      • Бесплатный аудит сайта
    • Дополнительные услуги
      Дополнительные услуги
      • Разработка интерфейсов
      • Видеоролики и шоурилы
      • Профессиональный копирайтинг
      • Подбор домена
  • Продукты Битрикс
    • Готовые сайты
      Готовые сайты
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Отраслевые сайты
    • Лицензии 1С-Битрикс
      Лицензии 1С-Битрикс
    • Битрикс 24
      Битрикс 24
  • Стоимость
    • Прайс на продвижение сайтов
    • Прайс на SEO оптимизацию
    • Прайс на разработку сайтов
      • Стоимость разработки Landing page
      • Стоимость разработки сайта-визитки
      • Стоимость разработки сайта для малого и среднего бизнеса
      • Стоимость разработки интернет-магазина
      • Стоимость разработки корпоративного сайта
      • Стоимость разработки Web-портала
      • Стоимость мобильной адаптации сайтов
      • Стоимость поддержки сайта
      • Установка и настройка шаблона
    • Прайс на контекстную рекламу
    • Прайс на SMM
    • Прайс на SERM
    • Прайс на интеграцию
    • Прайс на аудит и аналитику
    • Прайс на дополнительные услуги
      • Профессиональный копирайтинг
      • Разработка интерфейсов
      • Видеоролики и шоурилы
  • Акции
  • Портфолио
    • Корпоративный сайт
    • Интернет-магазин
    • Лэндинг
    • Интерфейсы
    • SEO кейсы
  • Контакты
  • Блог
Москва, улица Верхняя Радищевская, дом 5
8 (800) 551-60-62
Заказать звонок
Поиск
Личный кабинет
Заказать услугу
Logo Digital Agency ST
Телефоны
8 (800) 551-60-62
Заказать звонок
Logo Digital Agency ST
  • Компания
    • Компания
    • История
    • Сертификаты
    • Команда
    • Отзывы
    • Гарантии
    • Работа у нас
    • Партнеры
    • Агентам
    • Документы
    • Реквизиты
    • Глоссарий
    • Кредит
  • Услуги
    • Услуги
    • Комплексное продвижение сайтов
      • Комплексное продвижение сайтов
      • Продвижение сайта по трафику
      • Продвижение интернет-магазина
      • Международное продвижение
      • SEO оптимизация
      • Региональное продвижение
      • Вывод сайта из под санкций
      • Разработка стратегии продвижения сайта
    • Web разработки
      • Web разработки
      • Лендинги и мультилендинги
      • Сайт-визитка
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Поддержка сайта
    • Контекстная реклама
      • Контекстная реклама
      • Тизерная реклама
      • Реклама в Google Adwords
      • Реклама в Яндекс Директ
    • Продвижение в социальных сетях (SMM)
      • Продвижение в социальных сетях (SMM)
      • Реклама в VK
      • Реклама в Facebook
      • Реклама в Instagram
    • Управление репутацией бренда
      • Управление репутацией бренда
      • Управление общей репутацией SERM
      • SERM аудит
      • Снятие негатива
    • Автоматизация и поддержка
      • Автоматизация и поддержка
      • Внедрение AmoCRM
      • Внедрение Битрикс24 CRM
      • Внедрение 1C CRM
      • Веб аналитика
    • Аудит и аналитика
      • Аудит и аналитика
      • Сквозная аналитика бизнес-процессов
      • Аудит маркетинга компании
      • Технический аудит
      • SEO аудит сайта
      • Аудит юзабилити
      • Анализ конкурентов
      • Бесплатный аудит сайта
    • Дополнительные услуги
      • Дополнительные услуги
      • Разработка интерфейсов
      • Видеоролики и шоурилы
      • Профессиональный копирайтинг
      • Подбор домена
  • Продукты Битрикс
    • Продукты Битрикс
    • Готовые сайты
      • Готовые сайты
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Отраслевые сайты
    • Лицензии 1С-Битрикс
    • Битрикс 24
  • Стоимость
    • Стоимость
    • Прайс на продвижение сайтов
    • Прайс на SEO оптимизацию
    • Прайс на разработку сайтов
      • Прайс на разработку сайтов
      • Стоимость разработки Landing page
      • Стоимость разработки сайта-визитки
      • Стоимость разработки сайта для малого и среднего бизнеса
      • Стоимость разработки интернет-магазина
      • Стоимость разработки корпоративного сайта
      • Стоимость разработки Web-портала
      • Стоимость мобильной адаптации сайтов
      • Стоимость поддержки сайта
      • Установка и настройка шаблона
    • Прайс на контекстную рекламу
    • Прайс на SMM
    • Прайс на SERM
    • Прайс на интеграцию
    • Прайс на аудит и аналитику
    • Прайс на дополнительные услуги
      • Прайс на дополнительные услуги
      • Профессиональный копирайтинг
      • Разработка интерфейсов
      • Видеоролики и шоурилы
  • Акции
  • Портфолио
    • Портфолио
    • Корпоративный сайт
    • Интернет-магазин
    • Лэндинг
    • Интерфейсы
    • SEO кейсы
  • Контакты
  • Блог
Заказать услугу
  • Кабинет
  • 0 Корзина
  • 8 (800) 551-60-62
    • Телефоны
    • 8 (800) 551-60-62
    • Заказать звонок
  • Москва, улица Верхняя Радищевская, дом 5
  • [email protected]
  • Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00

B2B, B2C

Главная
—
Seo Wiki
—B2B, B2C
 Схематические иконки B2B и B2C и область их пересечения


Статья обновлена: 21 снтября 2022 года

B2B и B2C бизнес модели

Аббревиатуры B2B, B2C происходят от английских выражений «business to business» и «business to customer», в которых предлог to заменён на аналогично звучащую в английском языке цифру 2 (ту). В переводе эти выражения означают бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для конечного потребителя (B2C).

В целом эти аббревиатуры характеризуют вид отношений двух субъектов на рынке – продавца и покупателя. По критерию статуса (юридическое или физическое лицо), если продавец – компания (юрлицо), и покупатель – тоже компания (другое юрлицо), то это B2B-отношения. Если продавец – компания, а покупатель – обычный человек (физлицо), то это B2C-отношения.

Однако есть и другие критерии отношений B2B и B2C, например критерий использование товара.

Особенности модели бизнеса B2B

Взаимоотношение бизнеса по схеме B2B сопровождается следующими особенностями:

  • Время совершения сделки: цикл завершения продажи может занимать от 4 до 8 месяцев и более для специализированных бизнес ниш;
  • Длительный этап подготовительных согласований: утверждение всех условий сделки требует участия разных отделов бизнес структуры и согласование условий на всех этапах может занять продолжительное время;
  • Ограниченная целевая аудитория: число покупателей в модели бизнеса B2B значительно уступает количеству клиентов B2C сегмента (например, в среднем число корпоративных клиентов мобильных компаний составляет около 10% от общего количества абонентов);
  • Высокая стоимость: бизнес оперирует оптовыми поставками или единичными отгрузками товара с высокой стоимостью (например, газовая турбина 65 КВт для газопровода стоит 1 млрд. рублей);
  • Высокий риск: высокая стоимость окончательной сделки повышает для бизнеса B2B риски, вынуждает проводить объемную согласовательную работу, искать разные варианты замены и страховки, учитывать региональность и логистику;
  • Многоразовые сделки: стоимость, особенности согласования и завершения сделок B2B настраивает бизнес на долговременное сотрудничество – компании-клиенты стараются продлить действие своих контрактов, чтобы уменьшить время поиска новых партнеров, цикл подготовки сделки и увеличить оборачиваемость.

Особенности модели бизнеса B2C

Взаимоотношение потребителя и бизнеса сегмента B2C отличается от модели B2B:

  • Удобство расположения бизнеса: размещение точки продаж B2C на пересечении людских потоков, удобное местонахождения, простые пути подъезда, доступная транспортная развязка имеют важное значение для оборота и прибыли;
  • Ассортимент продукции: производители должны поддерживать широкий ассортимент своих товаров для охвата разных целевых групп конечных клиентов (например, выпуск колбас и субпродуктов), единичные заказы отсутствуют, в отличие от B2B бизнеса, где часто продукция изготавливается по индивидуальному заказу (например, морское судно для грузоперевозки);
  • Влияние рекламных кампаний на продажи: успешная кампания по продвижению товара, удачные ассоциации и позитивный пользовательский опыт (отзывы, рекомендации, обзоры) помогут поднять продажи и увеличить количество клиентов;
  • Уровень клиентского обслуживания: в B2C сегменте важен личностный подход к каждому клиенту, от привлечения к месту реализации товара, предварительной консультации и осуществления сделки до послепродажного обслуживания – лояльные покупатели вернутся за повторной покупкой;
  • Интернет-продажи: модель позволяет вести поиск клиентов и расширять свое присутствие на рынке с высокой долей конверсии (в РФ более 75% компаний в сегменте B2C реализуют свой товар через интернет на онлайн-площадках, в то время как доля бизнеса B2B не превышает 4%);
  • Конкуренция на рынке: модель бизнеса B2C рассчитана на конечного клиента и представлена товарами или услугами широкого массового применения, а массовость подразумевает обилие конкурентов, и бизнесу для развития и роста требуется разрабатывать разные предложения (выгодные скидки и акции, программы лояльности, уникальные рекламные кампании, социальные импульсы).

Примеры B2B и B2C

Чистый B2B. Компания производит товар, например, одежду. Но на рынке она продаёт товар не непосредственно людям, а компании-посреднику: оптовику, дилеру и т.д. Отношения между этими компаниями – чистые B2B, т.к. в них отсутствует конечный пользователь товара.

Чистый B2C. Компания продаёт товар сразу конечным пользователям – людям. Например, ту же одежду. Со своими покупателями она находится в чистых B2C-отношениях, т.к. у покупателя товар имеет конечный этап использования. При этом, если компания закупает товар у другой компании, например производителя (см. выше), то с этой компанией она находится уже в B2B-отношениях – как покупатель, но не конечный пользователь товара.

Смешанный B2B/B2C.Очень распространены случаи, когда между компаниями существуют отношения «продавец–покупатель», и при этом компания-покупатель является конечным пользователем товара. Например, компания закупает себе компьютеры, мебель, оборудование, станки, пользуется услугами транспортных, энергетических компаний и т.д. Она сама – бизнес, т.е. юридическое лицо. И по этому признаку с другими компаниями – продавцами продукции и услуг – она находится в B2B-отношениях. Но, поскольку она является конечным пользователем товара (customer), её отношения с продавцами можно расценивать и как B2C. То есть это смешанные B2B/B2C-отношения, в которых участвуют два бизнеса (B2B), но один из них является конечным пользователем товара (B2C).

B2B-цепочки и сети. Они также очень распространены на рынке. Случаи, когда компания-производитель всегда реализует свой товар напрямую потребителям, редки и свойственны в основном малому бизнесу: сам вырастил картошку – сам же её продал на рынке. Но в большинстве случаев до конечного потребителя товар доходит через цепочку компаний-посредников. Это и есть B2B-цепочка, которая, как известно, приводит к значительному увеличению конечной (потребительской) стоимости товара.

Продвижение сайта с гарантией
Бывает, что компания продаёт свой товар как через посредников, например дилеров, так и напрямую конечным потребителям. Тогда говорят, что компания одновременно работает в B2B- и B2C-сегментах рынка (см. ниже). Это же справедливо и для компаний посредников, которые покупают товары у других компаний (B2B) и продают их конечным потребителям (B2C).
 Схематические цепочка построения B2B бизнеса

Также распространены B2B-сети. По сути, весь рынок на них построен. Например, компания производит сельхозпродукцию и поставляет её в магазины. При этом для своего бизнеса она пользуется продукцией и услугами других компаний: транспортных, энергетических, производящих технику, оборудование и т.д. Эти компании не связаны жёстко с конкретным товаром клиента – в нашем случае с сельхозпродукцией. Они продают собственные продукцию или услуги многим другим компаниям. Это и есть B2B-сети, в которых различные компании нуждаются друг в друге, находятся в коммерческих отношениях, но не привязаны друг к другу жёстко – не являются, например, посредниками или незаменимым участником в цепочке производства и сбыта конкретного товара. Они продают и покупают сопутствующие (полезные) товары и услуги, образуя единую и гибкую сеть коммерческих отношений – рынок.

Часто под B2B и B2C понимают и так называемые сегменты рынка. Определяют их по специфике бизнес-отношений или товаров, присутствующих на рынке. Но определения эти опять же очень условны. Как мы увидели, бизнес-отношения часто могут быть смешанными (B2B/B2C) – когда компания-покупатель является и конечным потребителем товара. Что же касается товара, то он часто также не является строго специфичными для B2B- или B2C-отношений и, соответственно, сегментов рынка. Например, конечными пользователями компьютеров могут быть как обычные люди, так и компании. Услугами электрика или ремонтной бригады может воспользоваться как отдельный человек или семья, так и компания. То есть один и тот же вид товара может фигурировать как в B2C-, так и в B2B-отношениях и сегментах рынка.

Вывод

  • B2B бизнес – основу составляет реализация товаров и услуг между юридическими лицами, обусловлен продолжительным циклом согласования и подготовки, длительным этапом завершения сделки, высокой общей стоимостью и нацеленностью на долгосрочное сотрудничество для снижения риска, временных и финансовых затрат.
  • B2C бизнес – строится на продаже продукции конечному массовому потребителю, представлен оффлайн и онлайн, нацелен на широкий ассортимент товаров, имеет высокую конкуренцию продавцов, требует разных способов привлечения и удержания клиентов (обслуживание, реклама, акции и скидки), удобное месторасположение.

Если Ваш бизнес работает в B2B, B2C или смешанных сегментах рынка, и Вам требуется квалифицированное интернет-продвижение – обращайтесь. Это наша работа. Мы поможем отпимизировать ресурс и добьемся его выдачи в ТОПе поисковых систем.

Заказать интернет-продвижение

Термины на B

  • B2B, B2C
Назад к списку
Комплексное продвижение сайтов
SEO оптимизация
Международное продвижение
Продвижение интернет-магазина
Продвижение сайта по трафику
Продвижение в социальных сетях (SMM)
Реклама в VK
Реклама в Facebook
Реклама в Instagram
Web разработки
Лендинги и мультилендинги
Сайт-визитка
Корпоративный сайт
Интернет-магазины
Управление репутацией бренда SERM
Управление общей репутацией SERM
Контекстная реклама
Тизерная реклама
Реклама в Google Adwords
Реклама в Яндекс Директ
Автоматизация и поддержка
Внедрение AmoCRM
Внедрение Битрикс24 CRM
Внедрение 1C CRM
Аудит и аналитика
Сквозная аналитика бизнес-процессов
Аудит маркетинга компании
Технический аудит
SEO аудит сайта
Аудит юзабилити
Анализ конкурентов
Бесплатный аудит сайта
Дополнительные услуги
Разработка интерфейсов
Видеоролики и шоурилы
Профессиональный копирайтинг
Подбор домена
Компания
История
Сертификаты
Команда
Отзывы
Гарантии
Работа у нас
Партнеры
Агентам
Документы
Реквизиты
Глоссарий
Кредит
Тарифы
Проекты
Блог
Контакты
 
© 2005 - 2023 Продвижение сайтов ООО «Развитие бизнеса»
Все права защищены.
Политика конфиденциальности
Карта сайта
0

Корзина

Очистить корзину

Ваша корзина пуста

Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
В каталог